以志愿之名 铸师者担当 | 上海科技大学外籍教授Ray的公益故事

在上海科技大学人文科学研究院，有这样一位师者：课堂里，他是传道授业解惑的良师；校园外，他是穿梭在志愿服务一线的暖心使者。他就是Ray.J.Rivera，一位将志愿精神融入日常，用行动诠释师者担当的教育工作者。

初衷缘起：一次触动，奔赴志愿之路‌

Ray从事志愿服务的契机源于一次与中国国际进口博览会的相遇。作为英语教师，他连续两年为进博会上科大学生志愿者培训跨文化交流能力。“我一直向他们传递一个理念，志愿者不仅是会务的保障人员，更是文化的使者，他们可以为每一位来宾提供独特的在地化体验(local experience)。”

  正是因为这段经历，Ray应邀为在浦东机场服务的进博会学生志愿者开展培训。他还与志愿者一同来到浦东机场，为需要搭乘地铁的旅客提供现场协助。“我特别关注如何帮助志愿者更好地服务初抵中国的外国与会者，这项服务很有意义，更重要的是，我能亲身实践自己倡导的理念。”

  “帮助来自世界各地的旅客解决交通出行问题，这段经历既愉快又充实。”Ray认为这同样成为一次属于自己的在地化体验，“它不仅带来了深厚的城市归属感，也让这份感受传递给在机场相遇的每一个人。”       

行动足迹：校园与社会双线服务同行‌

‌在校园里，Ray是鼓励学生投身志愿服务的引路人。2025年，他为21名上科大进博会“小叶子”志愿者开授通识礼仪与英语交流核心课程，系统构建了国际服务的专业能力培养体系。在他的带动下，越来越多同学加入志愿服务行列，校内互助共享的文化氛围日益浓郁。上科大志愿者在历次国际性会展与会议场景中，展现出主动参与、积极发声的姿态。他们并不满足于作为被动的旁观者，而是乐于置身现场，在中英双语之间自如切换，借由交流拓展视野，将学术功底与跨文化沟通能力融入实践体验之中。

‌在志愿服务站点，Ray是破解外籍旅客出行障碍的热心人。在浦东机场地铁服务站，Ray所在的张江多语种志愿团队始终是破解外籍旅客出行障碍的中坚力量。这支队伍由复旦大学、上科大等师生和外籍志愿者组成。他们协助游客确认地铁线路，演示国际银行卡刷卡进站功能，引导游客熟悉数字支付方式和使用自助售票机。Ray说：“我们希望这些陪伴与协助，给予初次来到中国的人底气与信心，从他们在上海的第一站起，就能独立自在的出行。”正是这种从同理心出发的服务理念诠释了以志愿服务塑造开放包容的“文化认同”：旅客在途中有任何困难，都随时可以找到支援，而不是孤单受困。

公众回响：媒体共见，价值传递‌

Ray的无私奉献打动了许多旅客，也获得了社会的共鸣。多家主流媒体对其事迹进行深入报道，让他的公益故事更为人所知所感。在媒体面前，Ray很淡然：“我仅仅做了自己该做的事，上科大一直鼓励教职投身社会服务，我不过是将这种理念化为日常行动。”